En Utama Deco queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, podés solicitar el cambio o la devolución de los productos adquiridos dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
Para que podamos aceptar una solicitud, el producto deberá:
Encontrarse en su estado original.
No presentar signos de uso, daños o alteraciones.
Conservar su embalaje, accesorios y etiquetas originales.
Estar acompañado del comprobante de compra (número de orden o factura).
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido utilizados, modificados o dañados por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
Enviá un correo a [email protected].
Indicá en el asunto: Cambio o Devolución – N.º de Orden.
Detallá el motivo de la solicitud y, de ser necesario, adjuntá fotografías.
Nuestro equipo responderá dentro de las 48 horas hábiles para indicarte los pasos a seguir.
Importante: No envíes el producto sin haber recibido previamente nuestra confirmación.
Producto con defecto de fabricación.
Error en el producto enviado.
Producto recibido dañado durante el transporte.
Arrepentimiento de compra.
Cambio de opinión.
Solicitud de cambio por otro producto o modelo.
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás notificarnos dentro de las 72 horas corridas posteriores a la recepción.
Para agilizar la gestión, solicitaremos fotografías del producto recibido y de su embalaje.
Transcurrido dicho plazo sin notificación, no podremos responsabilizarnos por daños o inconvenientes atribuibles al transporte o manipulación posterior a la entrega.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de:
Productos adquiridos en liquidación o promociones especiales (excepto por defectos de fabricación).
Productos que, por razones de higiene, uso personal o deterioro natural, no puedan ser devueltos.
Productos que hayan sido armados, instalados o modificados por el cliente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso o crédito correspondiente dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.
El reintegro se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado al realizar la compra, sujeto a los tiempos de acreditación de cada entidad financiera.
Si tenés consultas sobre cambios, devoluciones o garantías, podés comunicarte con nosotros a:
Estaremos encantados de ayudarte.
